Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen auf transparente Maßnahmen, damit unsere Spielenden sicher und kontrolliert spielen können. Unser Ziel ist, Spielverhalten zu schützen und Hilfsangebote klar sichtbar zu machen. Wir informieren hier über unsere Grundsätze, die verfügbaren Kontrollinstrumente und Hinweise, wie Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben im Griff behalten.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir orientieren uns an einfachen Prinzipien: Prävention, Transparenz und Zugänglichkeit. Wir stellen Instrumente bereit, mit denen jede:r Spielende persönliche Limits setzt, und halten klare Hinweise zu Auffälligkeiten bereit. Allen Entscheidungen zum Spielerschutz liegt der Grundsatz zugrunde, Spielschäden zu vermeiden und bei Bedarf Unterstützung zu vermitteln.

Verfügbare Kontrollinstrumente

Sie können bei uns verschiedene Werkzeuge nutzen, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Dazu gehören konfigurierbare Limits für Einzahlungen und Verluste, zeitliche Begrenzungen, vorübergehende Pausen und dauerhafter Selbstausschluss. Diese Optionen sind so gestaltet, dass sie einfach zu aktivieren und jederzeit anpassbar sind.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Mit Einzahlungs- und Verlustlimits bestimmen Sie im Voraus, wie viel Sie innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats einsetzen oder verlieren möchten. Wir empfehlen, Limits konservativ zu wählen und sie regelmäßig zu überprüfen.

Zeitliche Limits und Spielpausen

Tages- oder Wochenlimits sowie automatische Spielpausen helfen, die Spielzeit einzuschränken. Kurzfristige Pausen sind sofort verfügbar; längere Pausen können Sie selbst einstellen oder über unseren Support anfragen.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine wirksame Maßnahme für Spielende, die eine längere Unterbrechung benötigen. Sie können Selbstausschluss direkt in Ihrem Konto unter dem Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" aktivieren oder sich an [email protected] wenden. Während des Selbstausschlusses ist ein Zugriff auf das Konto nicht möglich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Zu möglichen Warnsignalen gehören unter anderem: Verlust der Kontrolle über Spielzeit oder Ausgaben, ständiges Grübeln über das Spiel, Vernachlässigung von Verpflichtungen oder das Leihen von Geld, um zu spielen. Wenn Sie solche Verhaltensmuster bei sich oder anderen bemerken, zögern Sie nicht, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Aufrechterhaltung der Kontrolle

Praktische Maßnahmen: Legen Sie feste Budgets fest, aktivieren Sie Limits, planen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie Glücksspiel in Stresssituationen. Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen über Ihr Spielverhalten und nutzen Sie die von uns angebotenen Tools konsequent.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei ernsthaften Problemen empfehlen wir, professionelle Beratungsstellen und Hilfsorganisationen zu kontaktieren. In Deutschland gibt es spezialisierte Beratungsangebote und Hotlines, die vertraulich beraten. Bei Bedarf unterstützen wir bei der Kontaktaufnahme zu geeigneten Stellen.